Manager Garage at Concessionnaire Automobile

Description du poste:

Le manager du garage assure à la fois la gestion du garage et supervise les aviseurs techniques.

Sur les services dont il est responsable, il est garant des moyens techniques, de la répartition du travail et de l’animation de l’équipe afin de s’assurer de la satisfaction complète des clients. Il est responsable de la bonne gestion du coût de la main d’œuvre et du coût des matières premières et pièces sur ses services.

Concernant la gestion du garage, le manager est en charge de la répartition des tâches, la formation, la gestion du Personnel et des payes, l’analyse du coût des matières premières, et la gestion du compte d’exploitation.

Sous la responsabilité de l’Assistant Général Manager, et assure les activités suivantes:

1) GESTION DE SERVICE
Il est responsable du garage en assurant l’ensemble des tâches liées à la préparation d’un service dans le respect des normes et des procédures de la compagnie.

Responsabilités vis à vis de la clientèle:
Il assure la satisfaction Client en veillant à l’exécution du travail selon les recommandations de l’aviseur technique, à la qualité du service auprès de la clientèle (accueil, qualité et temps du service) en adoptant une attitude commerciale.

Responsabilités opérationnelles sur son unité:
Il est garant du respect des normes d’entretien du garage. Dans le cadre de sa fonction, il est responsable de la gestion assistée (logiciel de garage si applicable), de la rotation des stocks, de l’entretien des machines, et de la bonne utilisation du matériel, du contrôle des livraisons. Il utilise tous les outils de gestion permettant de limiter les pertes et il saisit les informations nécessaires pour réaliser le suivi du coût de réparation. Par ailleurs, il réalise les inventaires et contre inventaires quotidiens. Il réalise le passage des commandes. Il participe activement au suivi des plans d’action selon la politique de gestion de la compagnie.

Responsabilités financières:
Il respecte l’ensemble des procédures financières de la compagnie Il applique et fait appliquer l’ensemble de ces procédures par son équipe. Il est donc seul responsable de toutes les manipulations au niveau des caisses (remboursements, annulations commandes, …). De même, il vérifie, remplit complètement, signe et fait signer tous les documents de contrôle financier et respecte les procédures de contrôle et de transmission.

Responsabilités vis-à-vis du personnel
Il répartit le travail entre les mécaniciens et aviseurs techniques. Il communique à chacun les tâches à faire et veille à leur bonne exécution. Il est responsable de la sécurité de ses employés. Il s’assure de la formation et de la bonne utilisation du matériel de protection.

Responsabilités vis-à-vis de l’image de la compagnie et de l’accueil des clients:
Il est le garant de la bonne image de la compagnie

2) GESTION DU GARAGE

En plus de la gestion du service, le Manager du Garage est en charge des activités suivantes liées à la gestion du garage:

Responsabilités des plannings:
Il prépare les plannings en fonction des chiffres d’affaire du garage, des objectifs du garage (productivité), des règles du travail, des disponibilités des aviseurs techniques et mécaniciens. Il s’assure que les prévisions soient bien en accord avec celles indiquées par son superviseur.

Responsabilités de la formation:
Il est responsable de l’intégration structurée des nouveaux aviseurs techniques et mécaniciens. Il est responsable du suivi de la formation au niveau administratif, du suivi des dossiers de formation des aviseurs techniques et mécaniciens.

Responsabilités de la machinerie et équipements:
Il fait le suivi régulier de la maintenance des machines. Il analyse et met en place des plans d’action pour améliorer l’utilisation et les résultats des machines. Il gère les commandes des uniformes des aviseurs techniques et mécaniciens.

Responsabilités de la gestion du personnel et des payes:
Il est responsable du recrutement des aviseurs techniques et mécaniciens en accord avec son superviseur. Il prépare les paies des aviseurs techniques et mécaniciens. Pour cela, il compète le guide des heures, les absences des salariés, et corrige les anomalies possibles.

Il établit les contrats de travail et avenants (changements d’horaire, mutation, etc.). Il participe en collaboration avec son superviseur, à la préparation des dossiers disciplinaires (courriers de convocation, constitution de dossiers).

Il participe à la détection de potentiels et au développement des équipes.

Responsabilités du compte d’exploitation:
Il fait l’inventaire hebdomadaire du garage et analyse les résultats: coût des matières premières, des pièces, de la main d’œuvre, etc... Il participe à la mise en place de plans d’action afin d’améliorer les résultats du garage.

Qualifications requises:

- Diplome Universitaire
- 3 ans d'expériences
- Bonne connaissance et expérience en mécanique
- Rigoureux
- Méthodique
- Organisé
- Sens de la communication et de la négociation
- Opiniâtre et tenace
- Imaginatif
- Souple lorsque nécessaire
- Maitrise de l'anglais