Local Service Coordinator / Analyst at BRANA, S.A.

Description du poste:

SOMMAIRE DU POSTE :

Le coordonnateur de service local est responsable de soutenir les objectifs de l’IT (informatique et technologie) de l’OpCo, en lien avec la stratégie IT globale/régional/local, dans le but d'aider à la réalisation de la stratégie de l'entreprise. Il doit travailler simultanément sur divers projets d’équipe, être rapidement performant, et travailler dans un environnement dynamique.
RESPONSABILITES PRINCIPALES :
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Etre capable de créer une solution, de la tester, de rédiger la documentation et d’effectuer des jeux d’essais, selon des critères et des normes de qualité prédéfinis.
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Déployer une solution en préservant la continuité des activités, s’assurer que tous les changements organisationnels et techniques pertinents sont mis en place, y compris le transfert de la solution à soutenir.
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Etre capable de gérer un petit projet et / ou un logiciel dans son cycle de vie complet en créant le suivi et en agissant sur la portée, les avantages, les normes de qualité, les risques, les enjeux et (inter) dépendances.
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Posséder une aptitude à traduire les exigences d’une solution Business vers une conception de système fonctionnel, en couvrant les composants d'application logique, les éléments de données, les flux de processus et leur intégration.

Identifier les opportunités d'amélioration.
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Identifier les besoins d’améliorations des différents services.
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Analyser les performances.
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Gérer les déficiences avec l'équipe Régionale.
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Gérer la satisfaction/perception des utilisateurs.
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Travailler en collaboration avec l'équipe Régionale.
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Avoir l'aptitude pour recommander et fournir des solutions technologiques et des applications pour les besoins du Business.
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Participer aux réunions de gestion avec les fournisseurs extérieurs.
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Gérer la relation avec les fournisseurs locaux, y compris les contrats pour les nouveaux services, les changements de services, etc.
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Effectuer des tests de régression et s’assurer du contrôle qualité.
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Organiser des ateliers de travail et de formations.
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Transmettre ses connaissances aux différents collaborateurs.
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Maintenir à jour les dossiers/projets.
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Intégrer les meilleures pratiques et normes.
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Établir de bonnes relations avec les clients internes pour interpréter les exigences et gérer les attentes, définir un plan de continuité.
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Élaborer des procédures et appliquer une politique garantissant les SLA prédéfinit avec l’entreprise.
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Faire l'audit, l'inventaire des infrastructures et des logiciels existants, s’assurer de la mise en place des correctifs nécessaires aux applications.
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Exécuter toute autre tâche assignée par son superviseur immédiat.

Qualifications requises:

QUALIFICATIONS, APTITUDES ET CONNAISSANCES REQUISES :
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Le spécialiste en solution d'entreprise a l'expérience dans la technologie IT et la connaissance opérationnelle des outils informatique software d'une compagnie tel que (Accpac, TMS, CRM, etc).
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Il fournit la technique, développe une expertise en administration de base de données; maitrise MSSQL Server 2008+ ; transact SQL.
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Archive les procédures de développement -codage, révision, debug, optimisation.
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Conçoit et gère les relations de base de données et le flux de données, les opérations et assurer le support.
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A l'expérience dans le support des applications d’une compagnie, incluant SSI, SRSR, MS Dynamics NAV.
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Donne des résultats pertinents, à la capacité à porter plusieurs chapeaux, et à mener des projets.

AUTRES COMPETENCES REQUISES :
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Leadership, bonne communication et les relations interpersonnelles.
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Capacité de maintenir simultanément une vue d’image tout en étant orienté sur les détails.
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Personne énergique, qui accueille les défis et est capable de travailler sous pression, réponse rapide, exigeant.
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Flexible, prête à accepter des affaires et la technologie le changement.
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Esprit d’équipe, capable de travailler de façon indépendante, bonne capacité d’analyse

DOCUMENTS REQUIS POUR LE DOSSIER D’APPLICATION

Application Externe:

Lettre de manifestation d’intérêt 
Curriculum Vitae ;
Certificats, diplômes et autres documents de support ;
Un casier judiciaire récent