Agent Commercial at ACCESS HAITI S.A.

Description du poste:

AGENT COMMERCIAL

IDENTIFICATION DU POSTE
Titre du poste Agent commercial

MISSION DU DÉPARTEMENT
Le rôle principal du département de la vente est de développer le chiffre d'affaires et/ou la rentabilité de l'Entreprise, ainsi que sa part de marché.

PROFIL DU POSTE
Sommaire du poste L’agent commercial est la personne qui fait le lien entre l’entreprise pour laquelle il travaille et sa clientèle. L’agent commercial a pour mission de proposer et vendre divers produits et services adaptés à la clientèle cible de l’entreprise. Il doit développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de son portefeuille clients au travers d’un plan d’actions commerciales.
Activités et tâches relatives au poste • Vendre les différents produits et service de la Compagnie:
• Accueillir et conseiller les clients
• Connaître toutes les caractéristiques des produits et service
• Recevoir le paiement pour la Compagnie
• Gestion des recettes journalières
• S’assurer que le dépôt soit effectué chaque jour
• Faire de la gestion du stock
• Assurer les suivis après vente tels que le support technique (test,configuration…), suivis d’ordre administratifs
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique ou de la Direction Générale
SERVICE A LA CLIENTELE
• Assurer la satisfaction de la clientèle
• Être dynamique en ce qui a trait au suivis (Techniques, ventes, stock, comptabilité) pour le client.
• Être très attentif aux besoins des clients
• Fideliser les clients
VENTE
• Vendre les différents produits de la Compagnie
• Assurer les suivis après vente
• Rédiger et soumettre un rapport de vente
SALE FORCE
• Emettre un minimum de 20 appels par jour sur le système
• Soumettre en temps normal rapport exigés
ACTIONS JOURNALIERES
• Respecter les objectifs sur le quota mensuel du magasin
• Respecter strictement les horaires et consignes
• Respecter les règlements établis par la Compagnie
• Traiter les plaintes des clients
• Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur hiérarchique de la Direction Générale.

Qualifications requises:

Formation et expérience :
• Fin d’étude secondaire
• Diplôme d’étude en marketing ou l’équivalent
Expérience et connaissance :
• Maîtrise de la langue française, créole, anglaise et l’espagnol un plus
• Compétences en gestion de relation clientèle
• Maîtrise des logiciels de base : Excel, Word, Power Point
Caractéristiques personnelles :
• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Dévouement
Critères d’évaluation • Respect des horaires et ponctualité
• Fiabilité, régularité et disponibilité
• Respect des procédures du travail
• Respect des règlements et la politique de l’entreprise
• Esprit de collaboration
• Expertise dans le domaine et la qualité du travail rendu
• Optimisation de l’organisation des tâches
• Respect des délais et échéances
• Faculté de discernement dans l’analyse des problèmes
• L’aptitude à proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés dans l’accomplissement d’un travail
• Méthode de sélection des moyens pour résoudre les problèmes et l’esprit d’initiative
• Respect de l’éthique professionnelle et de l’intégrité dans l’exercice de sa fonction
• Capacité à procéder de façon ordonnée, de manière logique, par étape permettant de parvenir à un résultat
• Capacité à accomplir ses tâches de manière efficace, rapide et productive